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Offre d'emploi

 Contrat à durée indéterminée

Date de publication de l'offre : 2024-10-23

Prise de poste :

Organisation    TECHNICIEN DE SUPPORTS FONCTIONNELS ERP - LAGRORECRUTE F/H (H/F)

Mission

Jean LARNAUDIE est une entreprise à dimension humaine en pleine croissance, attachée à son terroir régional et à sa tradition culinaire, qui a développé un savoir-faire reconnu dans la fabrication et la commercialisation de produits gastronomiques en France et à l'international depuis plus de 70 ans.
En intégrant Jean LARNAUDIE vous ferez l'expérience d'une culture d'entreprise dynamique reposant sur l'autonomie et l'évolution des compétences de chacun.
Appartenant à un grand groupe alimentaire, cette configuration lui permet de solidifier l'organisation et d'envisager une accélération de son développement.
Nous privilégions des rapports simples et ouverts entre collaborateurs, quelle que soit leur position dans l'entreprise.
 
Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, nous recherchons un(e) 
Chargé de Supports Fonctionnels SI et ERP F/H.
 
Directement rattaché au Responsable des Systèmes d'Informations vos principales missions seront les suivantes :
§  Qualifier et prioriser les demandes reçues par mail, téléphone, formulaire, etc..
§  Créer des tickets support, réaliser un diagnostic et apporter des solutions.
Suivre les tickets support et garantir un service client fournis en temps et en heure et avec précision
Former les utilisateurs et rédiger les documents techniques et procédures fonctionnelles.
Créer des reportings sur les incidents et produire les KPI du centre d'assistance
Recenser les améliorations attendues par les métiers.
Mise en place de bonnes pratiques applicables à la totalité du processus d'assistance
Transmettre le feedback des métiers aux équipes internes concernées, Techniciens informatique et réseau et chefs de projets ERP
§  Participer avec les chefs de projets aux évolutions des solutions et à l'amélioration logicielle
 
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous rejoindre, c'est rejoindre un groupe à dimension humaine en pleine croissance.
Au travers de ses recrutements, Jean LARNAUDIE cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle, de l'inclusion et de l'emploi des travailleurs handicapés.
Nous attachons une grande importance à l'intégration de chaque nouvelle personne ainsi qu'à son développement personnel tout au long de sa carrière, afin qu'elle se projette durablement dans notre société.
 
C'est pourquoi nous avons mis en place un véritable parcours d'intégration ainsi qu'un accompagnement personnel, adaptés à chacun.
 
Description du profil
1/ Savoir-être - Vous vous retrouvez particulièrement dans ces comportements :
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et traitez les missions qui vous sont confiées avec méthode,
Rigueur, réactivité, autonomie seront vos plus grands atouts pour satisfaire à vos missions
2/ Savoir et Savoir-faire - Vous avez acquis les connaissances suivantes :
Vous avez un Bac+2 dans une formation Système d'Information et une première expérience acquise en gestion supports informatiques.
Vous avez des compétences dans le domaine de ticketing et logiciels de base de données. Vous maitrisez Windows, Microsoft et connaissez des environnement ERP.

Profil

Expérience exigée

Conditions de travail

Lieu de travail : 46 - FIGEAC

Temps de travail :

Rémunération : Annuel de 30000,00 Euros à 34000,00 Euros

Prise de poste :

Contact